定期方案需於「一年內」將次數使用完畢（付款完成日期往後推算一年）。
一年內未使用完畢為「非符合使用流程」。
愛潔淨將會終止此次方案，並做結算與退款。
● 退款金額 ＝ 您支付的金額－（已使用次數*當時單次方案計價）
取消／改期還請盡早通知愛潔淨，以免造成您的損失與方便愛潔淨為您安排後續。
【取消服務】
付款後~服務日前2天：酌收消費總額5%金流手續費
服務日前1天：酌收消費總額30%服務費
服務日當天：酌收消費總額50%服務費
【申請改期】
付款後~服務日前2天：免費改期1次（第2次起酌收消費總額5%服務費/每次 ）
服務日前1天：酌收消費總額30%服務費
服務日當天：酌收消費總額50%服務費
【損壞】
如管家不慎造成的損壞，愛潔淨會盡快為您處理並做合理的賠償（賠償上限為，當次清潔訂單金額的50%）。
如物品老舊或是已不堪使用可能導致損壞或破損，清潔前時請先行告知。
另天然因素損壞（熱脹冷縮龜裂、油漆、瓷磚、水泥、剝落、生鏽斷裂等等)，恕不負責賠償。
【糾紛】
愛潔淨管家皆是持有良民證的好公民。
但仍請您於服務進行前，妥善收好您的貴重財務。
如服務進行當中，您發現有物品或金錢遺失。
請您立即報警並勿讓管家離開您的視線，以保護您和管家的權利。
01【特殊現場需” 勘估 “】
● 不適用「居家清潔」付費標準，需經勘估報價後可做服務。
02【“無法受理現場”&項目】
●「特殊現場」：嘔吐物、排泄物、火災現場、破壞後現場、化工汙染、傳染病消毒、蟲害空間（跳蚤、寄生蟲等等）、車庫油汙清
#未據實告知，使管家暴露於風險中，本公司依法請求損害賠償。
● 「排除項目」：鍋類、窗簾、鞋子、手洗/乾洗衣物、字畫、古董、陳年物品保養、信仰相關物品、封閉型櫃內（維護客戶隱私或由客戶一同協助）、地毯清潔/地板打蠟（
另有服務專項）。
● 「垃圾清運」：客戶如準備垃圾袋，可協助打包但不丟棄。
03【陳年污垢“不保證清除”】
● 陳年汙垢和發霉問題，管家會盡力幫忙清潔，但不保證完全清除。
04【不爬高、不搬重、不跪擦地面】
● 不處理：具危險性（如高樓）的窗戶外側、外牆，高處吊燈，戶外採光罩。
● 不處理：景觀窗外側（無法爬出外牆清窗，僅內部清潔為主）
● 不搬抬超過十公斤重物（如需搬移重物、大型傢俱需先告知客服）。
● 不跪擦地面。
05【不協助拆洗的物品】
● 半身大小（或超過）的窗戶玻璃、整台抽油煙機拆卸、瓦斯爐芯細部拆洗
● 冷氣機拆洗（
另有服務專項）
● 洗衣機拆洗（
另有服務專項）